Pour ce billet sur l’avenir d’internet comme outil stratégique pour les entreprises, je fais le choix de m’appuyer sur l’expérience du site bien connu des Français, à savoir Venteprivee.com.
Ce site offre à un « club » de consommateurs (2 millions de personnes tout de même), la possibilité d’acquérir des produits à prix cassés et en nombre limité (fins de séries de grandes marques principalement), pendant une période de 2 ou 3 jours.
Depuis sa création 7 ans auparavant, venteprivee.com a vu son chiffre d’affaire doubler tous les ans, et a réussi le tour de force de séduire plus de 250 marques reconnues par le grand public, affirmant de ce fait sa notoriété auprès des consommateurs, et devenant également un incontournable pour ces grandes marques qui restent souvent avec un pourcentage (entre 3% et 8%) de sa production sur les bras…(même BMW a fait le choix de mettre des automobiles en vente sur le site récemment, à des prix souvent 30% moins chers qu’en concessions…)
Comment un site initié par un professionnel de la vente en gros, a-t-il réussi l’exploit de fidéliser à la fois les marques et les consommateurs… ?
Du côté des consommateurs, les ventes telles que soldes, braderies, ventes flash dans les magasins, sont souvent vues comme un joyeux bazar, ou le produit même s’il a été repéré des mois à l’avance, risque trop de vite de passer sous le nez….
Venteprivee.com présente l’avantage d’être :
· Intime (design, musiques et mannequins sont le résultat d’une équipe de jeunes créateurs spécialisés)
· Riche et ergonomique, le consommateur sait parfaitement quelle marque est en vente à n’importe quel moment.
· Pratique et valorisant: Pas besoin de se déplacer (juste de se lever assez tôt), et un sentiment de privilège d’avoir accès à des bonnes affaires en « pénurie », de plus l’utilisation du Colissimo La Poste offre un sentiment de sécurité de l’envoi grâce au suivi de livraison…
D’autre part le consommateur part confiant grâce au fait que des marques haut de gamme accordent leur confiance au site pour déstocker leur surplus…
Du côté des entreprises, venteprivee.com a changé jusqu’à leur stratégie de production….ainsi, une étude montre que « Le phénomène commence à modifier le comportement des marques,. Pour obtenir de meilleurs prix, elles n’hésitent plus à commander les articles le plus tôt possible et en quantité plus importante à leurs fabricants chinois ou indiens. Quitte à écouler les surplus auprès des déstockeurs en ligne ». Quand on sait que le taux de retour du site est un des plus bas
Le défi de ces prochaines années pour venteprivee.com est de:
· séduire toujours plus de marques (pourquoi pas Chanel sur un site de vente flash…)
· segmenter leur base de données (création d’un site spécialement dédié aux produits pour enfants ?), mâchant de ce fait le travail aux entreprises qui n’hésiteront plus à leur confier leurs stocks…
· se lancer à l’assaut de l’international
On attend maintenant de voir ce que sera son choix !
